La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des Services et les visiteurs du site internet www.ykaconnect.com sur les informations recueillies et traitées par la société Flitbix SARL créateur et propriétaire de la marque Yka’ (ci-après « Flitbix et/ou Yka’ » ou « nous ») dans le cadre de l’utilisation et de l’accès aux services proposés par Flitbix et/ou Yka’.
Cette Politique explique quelles données sont susceptibles d’être collectées, de quelle manière ces données sont utilisées, et quelles mesures nous prenons pour garantir leur confidentialité et leur sécurité.
Elle précise également le cadre général des traitements de données à caractère personnel réalisés au sein de la société Flitbix et/ou Yka’ et, en ce sens, a pour objectif de fournir aux personnes concernées les informations nécessaires au respect de la réglementation en vigueur.
En utilisant les Services, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la Politique de protection des données personnelles et l’avoir acceptée.
Flitbix et/ou Yka’ s’engage à respecter la réglementation européenne et luxembourgeoise sur la protection des données personnelles, en particulier le Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (« RGPD ») et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (« LIL »).
- « Compte personnel » : désigne le compte créé par l’Utilisateur lors de sa première commande d’un produit de la gamme Yka’ et lui permettant d’accéder à son espace privé pour l’utilisation des Services.
- « Conditions Générales de Vente » ou « CGV » : désigne les Conditions Générales de Vente de Flitbix et/ou Yka’ acceptées par les Utilisateurs.
- « Données » : désigne les données à caractère personnel des Utilisateurs collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme et de la mise en œuvre des Services.
- « Produit(s) » : désigne tous les produits connectés commercialisés et vendus par la société Flitbix et/ou Yka’ sous la marque Yka’ (Yka’card, Yka’tips, Yka’plex, Yka’link, Yka’sticks, Yka’niTy).
- « Responsable de traitement » : au sens de la Réglementation désigne la personne morale ou physique responsable des traitements de données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme et de la mise en œuvre des Services.
- « Réglementation » : Le Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données du 27 avril 2016 (dit « RGPD »).
- « Service(s) » : désigne le ou les Services mis à disposition par Flitbix et/ou Yka’ , notamment le service de gestion des produits connectés Yka’ via la plateforme ykaconnect.com.
- « Site » : désigne l’interface web accessible à l’adresse www.ykaconnect.com permettant aux Utilisateurs d’accéder aux différents Services.
- « Utilisateur(s) » : désigne toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, visitant le site internet ykaconnect.com ou effectuant un achat d’un produit de la gamme Yka’.
La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les Utilisateurs, clients ou clients potentiels (collectivement, « Utilisateur », « vous » ou « votre »), et à tous les Services liés à cette Politique de confidentialité.
Dans le cadre de l’accès, la navigation et l’utilisation du Site et des services qu’il propose, l’Utilisateur est amené à communiquer à Flitbix et/ou Yka’ des données personnelles le concernant ou concernant ses proches. À ce titre, Flitbix et/ou Yka’ a mis en place des garanties et des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données personnelles.
En conformité avec la législation en vigueur, Flitbix et/ou Yka’ a adopté le principe de minimisation dans la collecte des données et ne collecte que les informations strictement nécessaires à l’objectif poursuivi, tel qu’explicité auprès des utilisateurs, en leur laissant toute capacité d’exercice de leurs droits.
Flitbix et/ou Yka’ recueille différents types de données personnelles en fonction des services que vous utilisez. Comme explicité ci-après, certaines données sont automatiquement recueillies lorsque vous naviguez sur le Site ou y effectuez un achat. D’autres données sont fournies par vous lorsque vous vous inscrivez et remplissez vos informations, achetez un produit ou un service, ou communiquez avec le service client. Flitbix et/ou Yka’ peut également acquérir des données indirectement auprès de tiers et d’autres sources, notamment les réseaux sociaux.
- Informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat :
Les données à caractère personnel susceptibles d’être demandées, en fonction de la nature des services ou produits fournis, sont les suivantes :
• Votre nom et vos coordonnées, y compris vos adresses électronique et postale,
• Votre fonction, la dénomination sociale et un logo le cas échéant,
• Vos numéros de téléphone et de télécopie,
• Le cas échéant :
- votre site web
- votre photographie
- toutes autres informations numériques que vous souhaitez transmettre
- Informations que vous fournissez lorsque vous personnalisez un produit :
Lorsque vous personnalisez un produit sur notre site www.ykaconnect.com, vous êtes susceptible de fournir du texte ou des images contenant des informations personnelles.
- Informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client :
Lorsque vous envoyez une demande de contact via notre site internet, nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez pour répondre à vos questions.
- Informations que vous fournissez sur des tiers : L’Utilisateur peut être amené à communiquer les données personnelles d’un tiers, par exemple lorsqu’il commande un produit de la gamme Yka’ pour un collaborateur ou un proche.
L’Utilisateur est alors tenu d’informer cette personne de la communication et du traitement de ses données personnelles par Flitbix et/ou Yka’ et de lui communiquer la présente politique.
- Informations que Flitbix et/ou Yka’ reçoit d’autres sources :
Flitbix et/ou Yka’ peut également obtenir des informations vous concernant qui sont publiquement disponibles ou provenant d’autres sources, telles que des tiers indépendants et des partenaires commerciaux.
Flitbix et/ou Yka’ , en sa qualité de Responsable de traitement, traite les données personnelles des Utilisateurs uniquement pour les raisons et finalités suivantes :
- Création, gestion et maintien du Compte personnel sur le Site :
Dans le cadre de la gestion du site, Flitbix et/ou Yka’, en sa qualité de Responsable de traitement, traite les données personnelles des utilisateurs uniquement pour les raisons et finalités suivantes :
- Pour gérer votre compte et faciliter les services, pour vous permettre de vous connecter et d’effectuer des achats, et pour vous faire bénéficier d’une assistance technique.
- Utilisation des Services du Site
- Gestion de la facturation et des paiements
- Gestion et amélioration du service client
- Personnalisation des Services
- Gestion des avis / Évaluation de la satisfaction
- Réalisation de statistiques
- Respect des obligations légales et réglementaires
La durée de conservation de vos données (Art. 6 du RGPD) :
- Création, gestion et maintenance de votre Compte personnel sur le Site : pour administrer votre compte et simplifier l'accès aux services ; pour vous permettre de vous connecter et de réaliser des achats ; et pour vous offrir une assistance technique.
* Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité. Archivage : 10 ans
- Utilisation des Services du Site
* Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité. Archivage : 10 ans
- Gestion de la facturation et paiements * Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité. Archivage : 10 ans
- Gestion et amélioration du service client * Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité
- Gestion des avis / Évaluation de la satisfaction * Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité
- Réalisation de statistiques * Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité
A noter que : Flitbix et/ou Yka’peut être amené à divulguer vos Données personnelles en réponse à des citations à comparaître, à des ordonnances judiciaires et à d’autres demandes légitimes émanant des autorités de réglementation et d’application de la loi.
Dans le cadre de l’accès, la consultation, la navigation et l’utilisation de la Plateforme et des services qui y sont proposés, les données personnelles de l’Utilisateur peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Personnel dûment habilité au sein de Flitbix et/ou Yka’ : Pour la fourniture des produits et services proposés et la gestion du Site.
- Sous-traitants de Flitbix et/ou Yka’ et prestataires de Services : A des fins exclusivement techniques ou logistiques, comme la création de produits spécifiques, la livraison d’une commande, le stockage des données (hébergées par une entreprise française), le traitement des paiements (par Stripe), et la sécurisation des données.
- Conseils externes : Uniquement dans le cadre de la gestion d’éventuels différends ou pour tout autre sujet juridique le cas échéant.
- Application de la loi: Pour se conformer aux obligations légales ou en cas de demande des autorités compétentes.
Flitbix et/ou Yka’ a mis en place des mesures de protection et de sécurité techniques, physiques et administratives conçues pour prévenir l’accès, la divulgation, l’utilisation et la modification non autorisés des données personnelles. Ces mesures comprennent, sans s’y limiter, des méthodes de cryptage, des contrôles d’accès rigoureux, l’administration contrôlée des droits des utilisateurs et la limitation de l’accès aux données personnelles aux seules personnes qualifiées, tel que décrit dans le présent document. Toutes les données sont entièrement chiffrées et stockées sur des bases de données et des serveurs eux-mêmes chiffrés et cryptés.
De plus, nous tenons à préciser que tous les développements technologiques, y compris ceux liés à la sécurité des données, sont réalisés en interne par l'équipe Flitbix et/ou Yka’, assurant ainsi un contrôle total sur la confidentialité et l'intégrité des informations traitées.
Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité pour y intégrer de nouvelles technologies et méthodes adéquates. Nous rappelons que la protection de vos données personnelles relève également de votre responsabilité. Lorsque vous créez un compte, assurez-vous de choisir un mot de passe fort, de ne pas partager le mot de passe de votre compte personnel avec d’autres personnes et de sécuriser votre boîte mail lors de vos échanges avec les collaborateurs de Flitbix et/ou Yka’.
La sécurité des informations et le respect de votre vie privée sont des priorités pour Flitbix et/ou Yka’. Notre objectif est de fournir un site sûr et sécurisé à tous les utilisateurs. Pour ce faire, nous faisons appel à des chercheurs en sécurité externes pour signaler les vulnérabilités. Si vous pensez avoir identifié une faille de sécurité sur notre site, veuillez contacter dpo@ykaconnect.com.
L’ensemble des données sont hébergées en FRANCE par Hosteur HOSTEUR SAS, situé au 67 Cours Mirabeau, 13100 Aix-en-Provence, France. Ce prestataire est certifié HDS (Hébergement de Données de Santé) depuis octobre 2019, une certification délivrée par Bureau Veritas. Cette certification atteste de la conformité de Hosteur dans les domaines suivants :
- Mise à disposition et maintien en condition opérationnelle des sites physiques hébergeant l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement des données de santé ;
- Mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement de données de santé ;
- Mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de la plateforme d’hébergement d’applications du système d’information ;
- Sauvegarde de données de santé.
L'accès aux données se fait via un espace sécurisé nécessitant un identifiant, un mot de passe et un OTP (One Time Password) envoyé par mail ou message de type sms.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Accès : Vous pouvez demander à avoir accès aux données personnelles que Flitbix et/ou Yka’ détient sur vous et obtenir une copie, y compris sous format électronique.
- Rectification : Vous pouvez demander la correction, la mise à jour de vos données personnelles.
- Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, ainsi que la limitation de leur traitement.
- Opposition : Vous pouvez demander de stopper l’utilisation de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement lorsque celui-ci a été recueilli, sans que ce retrait n’affecte la licéité des traitements antérieurement réalisés.
- Portabilité : Vous pouvez demander la portabilité de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez contacter directement notre délégué à la protection des données (DPO), entreprise CODPO représentée par Mickael Chouraki, en envoyant un email à dpo@ykaconnect.com ou par courrier à l'adresse suivante : CODPO, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Vous pouvez également exercer certains des droits énumérés ci-dessus en accédant à la page Paramètres du compte sur ykaconnect.com et en mettant à jour vos données personnelles et vos préférences.
Pour se désinscrire des communications marketing, vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de communication marketing en cliquant sur le lien « Se désinscrire » situé au bas de tout e-mail marketing ou en contactant notre service client via contact@ykaconnect.com.
Toute désinscription n’empêchera pas Flitbix et/ou Yka’ de communiquer avec vous par e-mail, téléphone ou courrier au sujet de vos commandes ou à d’autres fins administratives (par exemple, concernant une commande en cours, un problème non résolu par le service).
La structure générale, ainsi que les logiciels, textes, images animées ou fixes, sons, savoir-faire, dessins, graphismes et tous autres éléments composant ce site web sont de l’utilisation exclusive de Flitbix et/ou Yka’. Toute reproduction totale ou partielle de ce site, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation expresse de Flitbix et/ou Yka’, est interdite et constitue une contrefaçon. Les liens hypertextes mis en place dans le cadre du présent site web en direction d’autres ressources présentes sur le réseau internet ne sauraient engager la responsabilité de Flitbix et/ou Yka’.
Afin d’améliorer la qualité de nos services et de rendre votre navigation sur ykaconnect.com plus agréable, nous utilisons des cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite de notre site. Ces cookies nous permettent de :
- Analyser la fréquentation :
Pour analyser la navigation et l’utilisation de notre Site, nous pourrions recourir à des services fournis par des prestataires tiers tels que Google Analytics, Mix Panel, Matomo, Semrush, … .
Ces prestataires utilisent des Cookies pour collecter des informations telles que l’URL de provenance, la fréquence d’utilisation de nos Services, les événements liés à l’usage du Service, ainsi que des données sur l’utilisation, la performance et l’origine du téléchargement de l’application.
Si vous souhaitez empêcher Google Analytics de recueillir des informations à travers notre Site ou d’autres sites, vous pouvez utiliser les outils comme décrits ici.
Ces cookies nous permettent d’évaluer la fréquentation de notre Site et de nos Services, en nous fournissant des données sur le nombre de visites, les visiteurs uniques, les pages vues, ainsi que des informations concernant les catégories et contenus consultés, ainsi que les parcours de navigation suivis.
La suppression de ces cookies n’affectera pas votre navigation sur notre Site ni l’utilisation de nos Services. Cependant, le refus de ces cookies pourrait entraîner l’affichage de contenus éditoriaux moins pertinents pour vos intérêts, et cela pourrait diminuer l’efficacité de la remontée des problèmes techniques sur notre site.
Nous recueillons temporairement votre adresse IP afin de déterminer la ville de connexion. Cette information est immédiatement anonymisée après usage, ce qui empêche toute identification d’une personne physique par ce biais.
Les données personnelles collectées (identifiant du cookie) sont conservées sur notre site pendant 24 mois. Elles ne sont pas partagées avec des tiers ni utilisées à d’autres fins.
Vous avez la possibilité de refuser les cookies et l’analyse statistique de vos données de navigation via le gestionnaire de préférences accessible par le bouton mentionné précédemment.
Pour améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de nos services, nous pouvons également utiliser des systèmes de suivi intégrés à un outil de gestion de la relation client (CRM). Ces outils mettent en place des Cookies pour collecter des informations sur les parcours de pages, les actions réalisées (clics, soumissions de formulaires), ….
Ces systèmes de suivi nous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs sur notre Site et d’optimiser les interactions en ligne. Grâce à ces informations, nous sommes en mesure d’identifier les points de friction dans le parcours utilisateur et d’apporter des améliorations ciblées.
Il est essentiel pour nous de garantir la confidentialité des données que nous collectons. Ainsi, toutes les informations recueillies via ces outils de suivi sont traitées de manière sécurisée et dans le respect de la réglementation en vigueur sur la protection des données.
En cas d’utilisation de ces outils de « tracking », les données collectées ne sont pas associées à d’autres données personnelles, sauf si vous avez donné votre consentement explicite. Cela nous permet de personnaliser votre expérience sur notre Site tout en vous offrant la possibilité de modifier vos préférences à tout moment.
Nous encourageons tous nos utilisateurs à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour se tenir informés des éventuelles modifications concernant l’utilisation des cookies et la collecte de données. Votre confiance est primordiale pour nous, et nous nous engageons à respecter vos choix concernant votre vie privée.
Pour toute question ou demande d’information supplémentaire concernant notre utilisation des cookies et des données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées fournies sur notre Site. Nous serons heureux de vous assister.
- Cookies de publicité :
Notre site est susceptible d’employer des outils publicitaires de tiers qui nous donnent la possibilité de communiquer sur nos Services sur un réseau de support comme d’autres sites que vous visitez et d’autres applications que vous employez.
La publicité affichée dépendra d’une multitude de critères comme les pages consultées, votre âge, votre sexe, vos données démographiques, vos recherches, le contenu généré par l’Utilisateur, vos intérêts et d’autres informations émanant de votre personne.
Pour nous aider à placer ces publicités ciblées sur d’autres sites Web ou dans des applications mobiles nous employons des services tiers tel que Google, Facebook, Linkedin, Twitter… Ce type de services fait usage des cookies ou autres technologies de suivi sur votre ordinateur, téléphone portable ou autre appareil pour recueillir des informations sur votre utilisation des Services.
Nous ne disposons pas d'accès à l'emploi de cookies ou autres technologies de suivi placés par des technologies publicitaires, serveurs publicitaires, réseaux publicitaires tiers non affiliés, ou d’autres tiers non affiliés, sur vos périphériques utilisés pour accéder aux Services, cette politique ne peut en aucun cas régir cette utilisation.
- Cookies de Services externes :
Notre Site peut délivrer certains contenus par l’intermédiaire de services tiers tels que :
Des boutons de partage (Twitter, Facebook, Linkedin, Google…)
Des listes de tweets (Twitter)
Des listes de photos (Instagram, Pinterest…)
Des vidéos (Youtube, Vimeo…)
Ces fonctionnalités utilisent des cookies tiers directement déposés par ces services. Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en cliquant sur le bouton présenté plus haut.
Pour plus d’information nous vous invitons à consulter la documentation liée à chacun de ces services :
Vous avez la possibilité de gérer les cookies en configurant votre navigateur internet pour les accepter ou les refuser. Notez toutefois que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site. En tout état de cause, Flitbix et/ou Yka’ s’engage à ne jamais communiquer le contenu de ces « Cookies » à des tierces personnes, sauf en cas de réquisition légale.
Toutes les transactions effectuées sur ykaconnect.com sont sécurisées par notre prestataire de paiement, Stripe (www.stripe.com).
Flitbix et/ou Yka’ n’a pas accès à vos coordonnées bancaires, qui sont directement gérées par Stripe. Ce prestataire respecte les normes les plus strictes en matière de sécurité des paiements en ligne. Lors de vos paiements, toutes les données échangées sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), assurant ainsi une sécurité maximale.
Flitbix et/ou Yka’ s’efforce de garantir la fiabilité, l’exactitude et la mise à jour des informations fournies sur ykaconnect.com. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent se produire. Flitbix et/ou Yka’ ne saurait être tenu responsable des erreurs, omissions ou résultats obtenus par un mauvais usage de ces informations. Flitbix et/ou Yka’ se réserve le droit de modifier à tout moment les contenus présents sur le site sans préavis.
Pour toute question, demande ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre DPO via l’adresse email : dpo@ykaconnect.com ou notre service client via l’adresse email : contact@ykaconnect.com. Vous pouvez également nous écrire à notre adresse postale : Flitbix Sarl, 14/16 avenue Pasteur, L-2310 Limpertsberg, Luxembourg.
Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.
Flitbix se réserve le droit de modifier, compléter ou mettre à jour cette Politique de protection des données personnelles à tout moment, en réponse à des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles et/ou techniques, ou en cas de modifications dans les services proposés sur le site ykaconnect.com. En conséquence, nous vous encourageons à consulter cette Politique régulièrement lors de vos visites sur notre site afin de rester informé(e) de tout changement. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site, sauf indication contraire. En continuant à utiliser le site et nos services après l’entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez la Politique de protection des données personnelles révisée.
La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. En utilisant ykaconnect.com, vous nous accordez votre confiance, et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour la préserver. Votre vie privée est un droit fondamental, et nous œuvrons pour assurer sa protection en respectant les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité.
Les conditions générales de vente et d'utilisation des services Flitbix et/ou Yka’ sont disponibles sur ykaconnect.com ou sur demande et détaillent les obligations et droits réciproques entre Flitbix et/ou Yka’ et les utilisateurs de ses services.
Rejoignez notre communauté d'utilisateurs et recevez nos analyses de produits connectés et des nouveautés sur les technologies NFC, RFID et UHF.