La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des Services et les visiteurs du site internet www.ykaconnect.com sur les informations recueillies et traitées par la société Flitbix SARL créateur et propriétaire de la marque Yka’ (ci-après « Flitbix et/ou Yka’ » ou « nous ») dans le cadre de l’utilisation et de l’accès aux services proposés par Flitbix et/ou Yka’.
Cette Politique explique quelles données sont susceptibles d’être collectées, de quelle manière ces données sont utilisées, et quelles mesures nous prenons pour garantir leur confidentialité et leur sécurité.
Elle précise également le cadre général des traitements de données à caractère personnel réalisés au sein de la société Flitbix et/ou Yka’ et, en ce sens, a pour objectif de fournir aux personnes concernées les informations nécessaires au respect de la réglementation en vigueur.
En utilisant les Services, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la Politique de protection des données personnelles et l’avoir acceptée.
Flitbix et/ou Yka’ s’engage à respecter la réglementation européenne et luxembourgeoise sur la protection des données personnelles, en particulier le Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (« RGPD ») et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (« LIL »).
- « Compte personnel » : désigne le compte créé par l’Utilisateur lors de sa première commande d’un produit de la gamme Yka’ et lui permettant d’accéder à son espace privé pour l’utilisation des Services.
- « Conditions Générales de Vente » ou « CGV » : désigne les Conditions Générales de Vente de Flitbix et/ou Yka’ acceptées par les Utilisateurs.
- « Données » : désigne les données à caractère personnel des Utilisateurs collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme et de la mise en œuvre des Services.
- « Produit(s) » : désigne tous les produits connectés commercialisés et vendus par la société Flitbix et/ou Yka’ sous la marque Yka’ (Yka’card, Yka’tips, Yka’plex, Yka’link, Yka’sticks, Yka’niTy).
- « Responsable de traitement » : au sens de la Réglementation désigne la personne morale ou physique responsable des traitements de données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme et de la mise en œuvre des Services.
- « Réglementation » : Le Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données du 27 avril 2016 (dit « RGPD »).
- « Service(s) » : désigne le ou les Services mis à disposition par Flitbix et/ou Yka’ , notamment le service de gestion des produits connectés Yka’ via la plateforme ykaconnect.com.
- « Site » : désigne l’interface web accessible à l’adresse www.ykaconnect.com permettant aux Utilisateurs d’accéder aux différents Services.
- « Utilisateur(s) » : désigne toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, visitant le site internet ykaconnect.com ou effectuant un achat d’un produit de la gamme Yka’.
La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les Utilisateurs, clients ou clients potentiels (collectivement, « Utilisateur », « vous » ou « votre »), et à tous les Services liés à cette Politique de confidentialité.
Dans le cadre de l’accès, la navigation et l’utilisation du Site et des services qu’il propose, l’Utilisateur est amené à communiquer à Flitbix et/ou Yka’ des données personnelles le concernant ou concernant ses proches. À ce titre, Flitbix et/ou Yka’ a mis en place des garanties et des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données personnelles.
En conformité avec la législation en vigueur, Flitbix et/ou Yka’ a adopté le principe de minimisation dans la collecte des données et ne collecte que les informations strictement nécessaires à l’objectif poursuivi, tel qu’explicité auprès des utilisateurs, en leur laissant toute capacité d’exercice de leurs droits.
Flitbix et/ou Yka’ recueille différents types de données personnelles en fonction des services que vous utilisez. Comme explicité ci-après, certaines données sont automatiquement recueillies lorsque vous naviguez sur le Site ou y effectuez un achat. D’autres données sont fournies par vous lorsque vous vous inscrivez et remplissez vos informations, achetez un produit ou un service, ou communiquez avec le service client. Flitbix et/ou Yka’ peut également acquérir des données indirectement auprès de tiers et d’autres sources, notamment les réseaux sociaux.
- Informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat :
Les données à caractère personnel susceptibles d’être demandées, en fonction de la nature des services ou produits fournis, sont les suivantes :
• Votre nom et vos coordonnées, y compris vos adresses électronique et postale,
• Votre fonction, la dénomination sociale et un logo le cas échéant,
• Vos numéros de téléphone et de télécopie,
• Le cas échéant :
- votre site web
- votre photographie
- toutes autres informations numériques que vous souhaitez transmettre
- Informations que vous fournissez lorsque vous personnalisez un produit :
Lorsque vous personnalisez un produit sur notre site www.ykaconnect.com, vous êtes susceptible de fournir du texte ou des images contenant des informations personnelles.
- Informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client :
Lorsque vous envoyez une demande de contact via notre site internet, nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez pour répondre à vos questions.
- Informations que vous fournissez sur des tiers : L’Utilisateur peut être amené à communiquer les données personnelles d’un tiers, par exemple lorsqu’il commande un produit de la gamme Yka’ pour un collaborateur ou un proche.
L’Utilisateur est alors tenu d’informer cette personne de la communication et du traitement de ses données personnelles par Flitbix et/ou Yka’ et de lui communiquer la présente politique.
- Informations que Flitbix et/ou Yka’ reçoit d’autres sources :
Flitbix et/ou Yka’ peut également obtenir des informations vous concernant qui sont publiquement disponibles ou provenant d’autres sources, telles que des tiers indépendants et des partenaires commerciaux.
Flitbix et/ou Yka’ , en sa qualité de Responsable de traitement, traite les données personnelles des Utilisateurs uniquement pour les raisons et finalités suivantes :
- Création, gestion et maintien du Compte personnel sur le Site :
Dans le cadre de la gestion du site, Flitbix et/ou Yka’, en sa qualité de Responsable de traitement, traite les données personnelles des utilisateurs uniquement pour les raisons et finalités suivantes :
- Pour gérer votre compte et faciliter les services, pour vous permettre de vous connecter et d’effectuer des achats, et pour vous faire bénéficier d’une assistance technique.
- Utilisation des Services du Site
- Gestion de la facturation et des paiements
- Gestion et amélioration du service client
- Personnalisation des Services
- Gestion des avis / Évaluation de la satisfaction
- Réalisation de statistiques
- Respect des obligations légales et réglementaires
La durée de conservation de vos données (Art. 6 du RGPD) :
- Création, gestion et maintenance de votre Compte personnel sur le Site : pour administrer votre compte et simplifier l'accès aux services ; pour vous permettre de vous connecter et de réaliser des achats ; et pour vous offrir une assistance technique.
* Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité. Archivage : 10 ans
- Utilisation des Services du Site
* Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité. Archivage : 10 ans
- Gestion de la facturation et paiements * Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité. Archivage : 10 ans
- Gestion et amélioration du service client * Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité
- Gestion des avis / Évaluation de la satisfaction * Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité
- Réalisation de statistiques * Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité
A noter que : Flitbix et/ou Yka’peut être amené à divulguer vos Données personnelles en réponse à des citations à comparaître, à des ordonnances judiciaires et à d’autres demandes légitimes émanant des autorités de réglementation et d’application de la loi.
Dans le cadre de l’accès, la consultation, la navigation et l’utilisation de la Plateforme et des services qui y sont proposés, les données personnelles de l’Utilisateur peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Personnel dûment habilité au sein de Flitbix et/ou Yka’ : Pour la fourniture des produits et services proposés et la gestion du Site.
- Sous-traitants de Flitbix et/ou Yka’ et prestataires de Services : A des fins exclusivement techniques ou logistiques, comme la création de produits spécifiques, la livraison d’une commande, le stockage des données (hébergées par une entreprise française), le traitement des paiements (par Stripe), et la sécurisation des données.
- Conseils externes : Uniquement dans le cadre de la gestion d’éventuels différends ou pour tout autre sujet juridique le cas échéant.
- Application de la loi: Pour se conformer aux obligations légales ou en cas de demande des autorités compétentes.
Flitbix et/ou Yka’ a mis en place des mesures de protection et de sécurité techniques, physiques et administratives conçues pour prévenir l’accès, la divulgation, l’utilisation et la modification non autorisés des données personnelles. Ces mesures comprennent, sans s’y limiter, des méthodes de cryptage, des contrôles d’accès rigoureux, l’administration contrôlée des droits des utilisateurs et la limitation de l’accès aux données personnelles aux seules personnes qualifiées, tel que décrit dans le présent document. Toutes les données sont entièrement chiffrées et stockées sur des bases de données et des serveurs eux-mêmes chiffrés et cryptés.
De plus, nous tenons à préciser que tous les développements technologiques, y compris ceux liés à la sécurité des données, sont réalisés en interne par l'équipe Flitbix et/ou Yka’, assurant ainsi un contrôle total sur la confidentialité et l'intégrité des informations traitées.
Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité pour y intégrer de nouvelles technologies et méthodes adéquates. Nous rappelons que la protection de vos données personnelles relève également de votre responsabilité. Lorsque vous créez un compte, assurez-vous de choisir un mot de passe fort, de ne pas partager le mot de passe de votre compte personnel avec d’autres personnes et de sécuriser votre boîte mail lors de vos échanges avec les collaborateurs de Flitbix et/ou Yka’.
La sécurité des informations et le respect de votre vie privée sont des priorités pour Flitbix et/ou Yka’. Notre objectif est de fournir un site sûr et sécurisé à tous les utilisateurs. Pour ce faire, nous faisons appel à des chercheurs en sécurité externes pour signaler les vulnérabilités. Si vous pensez avoir identifié une faille de sécurité sur notre site, veuillez contacter [email protected].
L’ensemble des données sont hébergées en FRANCE par Hosteur HOSTEUR SAS, situé au 67 Cours Mirabeau, 13100 Aix-en-Provence, France. Ce prestataire est certifié HDS (Hébergement de Données de Santé) depuis octobre 2019, une certification délivrée par Bureau Veritas. Cette certification atteste de la conformité de Hosteur dans les domaines suivants :
- Mise à disposition et maintien en condition opérationnelle des sites physiques hébergeant l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement des données de santé ;
- Mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement de données de santé ;
- Mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de la plateforme d’hébergement d’applications du système d’information ;
- Sauvegarde de données de santé.
L'accès aux données se fait via un espace sécurisé nécessitant un identifiant, un mot de passe et un OTP (One Time Password) envoyé par mail ou message de type sms.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Accès : Vous pouvez demander à avoir accès aux données personnelles que Flitbix et/ou Yka’ détient sur vous et obtenir une copie, y compris sous format électronique.
- Rectification : Vous pouvez demander la correction, la mise à jour de vos données personnelles.
- Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, ainsi que la limitation de leur traitement.
- Opposition : Vous pouvez demander de stopper l’utilisation de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement lorsque celui-ci a été recueilli, sans que ce retrait n’affecte la licéité des traitements antérieurement réalisés.
- Portabilité : Vous pouvez demander la portabilité de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez contacter directement notre délégué à la protection des données (DPO), entreprise CODPO représentée par Mickael Chouraki, en envoyant un email à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : CODPO, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Vous pouvez également exercer certains des droits énumérés ci-dessus en accédant à la page Paramètres du compte sur ykaconnect.com et en mettant à jour vos données personnelles et vos préférences.
Pour se désinscrire des communications marketing, vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de communication marketing en cliquant sur le lien « Se désinscrire » situé au bas de tout e-mail marketing ou en contactant notre service client via [email protected].
Toute désinscription n’empêchera pas Flitbix et/ou Yka’ de communiquer avec vous par e-mail, téléphone ou courrier au sujet de vos commandes ou à d’autres fins administratives (par exemple, concernant une commande en cours, un problème non résolu par le service).
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